Prototyping und Testen: Sicherstellung der Produkt-Markt-Fit
Um die Produkt-Markt-Fit zu perfektionieren, müssen sich Banken auf einen Zyklus von Prototypen und Tests einlassen, der die Grundlage des Design Thinking bildet. Sie könnten zum Beispiel ML-gesteuerte prädiktive Analysen in einem Prototyp einsetzen, um das Ausgabeverhalten ihrer Kund:innen in einem Jugendbanking-Vertical zu antizipieren. Sie können Distributed-Ledger-Protokolle in kleinen Überweisungsdiensten testen, um nahtlose internationale Transaktionen für Migrant:innen zu gewährleisten. Kontinuierliche UX-Tests sorgen für eine Feedbackschleife, in der die Berührungspunkte mit den Bedürfnissen der Kund:innen verbessert werden.
Neben der Entwicklung von Prototypen für einzigartige Banklösungen ist es wichtig, einen soliden Business Case zu erstellen. Dazu gehört eine gründliche Analyse der potenziellen Kosten, einschließlich Technologieentwicklung, Marketing, Personal- und Betriebskosten. Außerdem sollte eine realistische Schätzung der Einnahmen vorgenommen werden, die Faktoren wie Marktgröße, Kund:innenakzeptanz und Preisstrategien berücksichtigt. Diese finanzielle Bewertung ist entscheidend, um die Rentabilität des neuen Geschäftsfelds zu ermitteln. Sie vermittelt ein klares Bild davon, ob die erwarteten Erträge die Investition rechtfertigen und stellt sicher, dass das Unternehmen nicht nur innovativ und kund:innenorientiert, sondern auch finanziell nachhaltig ist.
Aufbauen, Kaufen, Partnern: Entscheidungen und Herausforderungen bei der Umsetzung
Auf dem strategischen Weg der vertikalen Expansion stehen traditionelle Banken vor einer wichtigen Entscheidung: ob sie neue Lösungen entwickeln, kaufen oder mit Partnern implementieren sollen. Diese Entscheidung ist von zentraler Bedeutung, insbesondere für alte Banken, die mit den Anforderungen des modernen Bankwesens zu kämpfen haben.
Eine Eigenentwicklung bietet die vollständige Kontrolle und die Anpassung an die einzigartigen Prozesse und die Kultur der Bank, kann aber durch zeitaufwändige Entwicklung und starre IT-Systeme behindert werden. Dieser Ansatz ermöglicht zwar maßgeschneiderte Lösungen, erfordert aber erhebliche Investitionen in Ressourcen und Zeit für Wartung und Upgrades.
Auf der anderen Seite kann der Kauf von Lösungen den Markteintritt beschleunigen. Er bietet Zugang zu fertigen, getesteten Technologien und reduziert die Entwicklungszeit und den Ressourceneinsatz erheblich. Dies kann jedoch zu Kompromissen bei der Integration in bestehende Systeme und dem Grad der möglichen Anpassung führen, was möglicherweise zu einer Lösung führt, die nicht vollständig mit der Vision der Bank oder den Kund:innenbedürfnissen übereinstimmt.
Eine Partnerschaft mit Fintechs bietet einen ausgewogenen Ansatz, der die Flexibilität, die Innovation und den technologischen Fortschritt von Fintechs mit der robusten Infrastruktur und dem Kund:innenstamm traditioneller Banken kombiniert. Diese Zusammenarbeit ermöglicht die schnelle Einführung neuer Technologien und erleichtert die Anpassung an die sich verändernden Marktanforderungen. Partnerschaften können auch die Risiken und Kosten verteilen, was sie zu einer praktikableren finanziellen Option macht, insbesondere wenn es darum geht, in unerprobte Märkte vorzustoßen oder innovative Lösungen zu entwickeln.
Der Entscheidungsprozess sollte eine umfassende Bewertung der langfristigen strategischen Ziele der Bank, der Dringlichkeit des Markteintritts, der verfügbaren Ressourcen und der Übereinstimmung jeder Option mit den Kund:innenerwartungen und Markttrends beinhalten. Diese Entscheidung hat einen großen Einfluss auf die Fähigkeit der Bank, neue vertikale Märkte effektiv und effizient zu erschließen und sicherzustellen, dass sie die sich entwickelnden Bedürfnisse ihres Zielmarktes erfüllt und gleichzeitig im Wettbewerb der Finanzwelt an der Spitze bleibt.
Finanzplanung und Risikomanagement für neue Verticals
Im Bestreben, neue Geschäftsfelder im Bankensektor zu erschließen, werden Finanzplanung und Risikomanagement zu den beiden Säulen, auf denen ein nachhaltiges Wachstum aufgebaut wird. Durch sorgfältige Budgetierung und Prognosen können die Banken Finanzpläne erstellen, die mit den strategischen Zielen übereinstimmen. Dazu gehört die Ermittlung der Kosten, die mit der Technologieintegration, dem Markteintritt und dem laufenden Betrieb verbunden sind, sowie die Prognose potenzieller Ertragsströme. Zumal die Zeit und das Geld, die für Know-your-Customer-Aufgaben investiert werden müssen, für traditionelle Banken immer teurer werden.
Doch neben der Finanzplanung wird auch die regulatorische Landschaft für die Banken nicht einfacher zu bewältigen! Banken müssen diese Herausforderungen proaktiv angehen, indem sie sich über regulatorische Änderungen informieren und die Feinheiten der Compliance in jedem neuen Bereich verstehen. Diese proaktive Haltung ermöglicht es den Banken, die Komplexität der Vorschriften zu bewältigen, ohne die Innovation zu behindern, und stellt sicher, dass neue Angebote nicht nur bahnbrechend sind, sondern auch den Vorschriften entsprechen.
Neben der Bewältigung regulatorischer Risiken und Herausforderungen müssen auch die normalen Bankrisiken bewertet werden. Das bedeutet, dass für jede vertikale Sparte gründliche Risikobewertungen durchgeführt werden müssen, bei denen Marktrisiken, operationelle Risiken, Kreditrisiken und vieles mehr bewertet werden. Indem sie diesen Risiken zuvorkommen und Strategien entwickeln, um sie zu mindern, können die Banken ihre Unternehmungen absichern und die Stabilität und Integrität ihrer vertikalen Expansionen gewährleisten.
Branding, Marketing, und Positioning des neuen Verticals
In der dynamischen Landschaft des vertikalen Bankgeschäfts bilden Markenbildung, Marketing und Positionierung die Eckpfeiler auf dem Weg einer Bank in neue und spezialisierte Marktsegmente. Dieser erweiterte Abschnitt befasst sich mit den Feinheiten dieser drei kritischen Komponenten, die für den erfolgreichen Start und die Aufrechterhaltung eines Verticals entscheidend sind.
Aufbau einer starken Markenidentität: Unverwechselbar und einprägsam
Bei einer starken Markenidentität geht es nicht nur um visuelle Ästhetik, sondern darum, eine emotionale Resonanz bei der Zielgruppe zu erzeugen. Sie sollte das Kernversprechen der Branche, ihren Ethos und ihr einzigartiges Wertversprechen verkörpern. Diese Identität muss auf allen Plattformen einheitlich sein, von der digitalen bis zur gedruckten Form, um sicherzustellen, dass die Firma sofort wiedererkennbar ist. Es geht darum, eine Verbindung zu schaffen, die über Transaktionsbeziehungen hinausgeht und ein Gefühl der Zugehörigkeit und des Vertrauens erzeugt. Die Identität sollte nicht nur widerspiegeln, was die Bank anbietet, sondern auch, wofür sie steht, und sie zu einem Symbol für die besonderen Wünsche und Werte ihrer Zielgruppe machen.
Eine Marketingstrategie entwerfen: Effektives Erreichen der Zielgruppe
Eine wirksame Marketingstrategie muss verschiedene Elemente in Einklang bringen – von digitalen Marketingtechniken wie SEO, Content und Social-Media-Kampagnen bis hin zu traditionellen Methoden wie Community-Engagement und Printwerbung. Diese Strategie sollte eine fesselnde Geschichte erzählen, die die Angebote der Branche mit dem Alltag der Zielgruppe verbindet. Sie sollte die Datenanalyse nutzen, um die Vorlieben und das Verhalten der Kund:innen zu verstehen und so personalisierte und gezielte Marketingmaßnahmen zu ermöglichen.
Positionierung in der Wettbewerbslandschaft: Die Differenzierung des Angebots
Die Positionierung der neuen Branche in einem überfüllten Markt erfordert einen strategischen Ansatz. Dazu gehört es, ein Alleinstellungsmerkmal (USP) zu finden und zu formulieren, das die Branche von anderen unterscheidet. Dieses Alleinstellungsmerkmal kann ein innovatives Produktmerkmal, ein außergewöhnlicher Kundenservice oder ein Bekenntnis zu bestimmten Werten wie Nachhaltigkeit oder Inklusivität sein. Die Positionierung sollte klar und überzeugend sein und die Vorteile und den Wert hervorheben, den das Vertical ihren Kund:innen bietet. Es geht darum, eine Geschichte zu erzählen, die das Vertical nicht nur von anderen unterscheidet, sondern sie in den Augen der Zielgruppe auch aufwertet.